Jolly Tur Fiyat Farkı İadesinde Uzun Bekleyiş Ve Cevapsızlık

Jolly Tur üzerinden 31 Mayıs tarihinde Sidera Kirman Premium otele 1 Temmuz – 5 Temmuz tarihleri arasını kapsayan konaklama için HD-2605CWMH rezervasyon numarasıyla toplam 120.000 TL tutarında, kredi kartına 6 taksit olacak şekilde rezervasyon yaptım. Rezervasyonu özellikle “fiyat farkı iade garantili” olduğu için tercih ettim.

14 Haziran’da aynı otel ve aynı tarih aralığı için fiyatın 99.684 TL’ye düştüğünü gördüm. Bunun üzerine Jolly Tur ile iletişime geçip fiyat farkı iade garantisinden yararlanmak istediğimi belirttim. Benden dilekçe yazmam istendi ve dilekçeyi aynı gün ilettim, en geç 1 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Bugün dilekçe verdiğim günün üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “dilekçeniz işleme alındı, yanıt bekliyor, size dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. Fiyat farkı iadesi garantisi olmasına rağmen sürecin bu kadar uzatılması ve net yanıt verilmemesi beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi zedeliyor.

Aynı otel ve tarih aralığı için oluşan yaklaşık 20.316 TL’lik fiyat farkının, yaptığım ödeme şekline uygun olarak kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.