Jolly Tur Bonusu Erken Yatırıp Bilgilendirmeden Çekti

Jolly Tur üzerinden Antalya/Alanya Grand Kaptan Otel için 72.000 TL tutarında tatil rezervasyonu yaptırdım. Görüştüğüm temsilci, tarafıma 5.500 TL’lik Bonus tanımladıklarını söyledi. Geçtiğimiz yıl da aynı firma üzerinden tatil almış ve bonusu rezervasyon tarihinden bir gün önce hesabıma yatırdıkları için o şekilde alışmıştım.

Bu yıl ise tatilim 14.08.2026 tarihindeydi. Ancak sonradan kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, bonusun 30 Haziran’da yatırılıp 2 Ağustos’ta geri çekildiğini gördüm. Geri çekildiğini görünce zaten o tarihe kadar yattığının da farkına vardım. Bu süreçte bana bonusun erken yatırıldığı, kullanım süresi veya geri çekilme tarihi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben de geçen seneki uygulamaya güvenerek, rezervasyon tarihine yakın yatacağını düşündüm. Bonusun yatırılıp ardından geri çekildiğine dair ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.

Şu an Jolly Tur, “Biz yatırdık, siz kullanmadınız” diyerek sorumluluktan kaçıyor. Bilgi verilmeden, keyfi şekilde erken yatırıp sonra geri çekilen bir bonusun, müşteriyi yanıltmaktan başka bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Jolly Tur’un, bana söz verilen 5.500 TL’lik bonusu yeniden yüklemesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.