Jolly Tur'da Tur Görevlisi Yokluğu Ve İlgisizlik

Jolly Tur üzerinden Bosphorus Sorgun Otel’e 17–22 tarihleri arasında konaklama satın aldım. Daha önce de sık sık Jolly Tur’u tercih eden biri olarak bu tatilde yaşadığım ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Genelde turlarda bir görevli olur, sizi karşılar, otele varıştan itibaren ilgilenir, etkinlikler ve imkânlarla ilgili bilgilendirir. Bu sefer ise tur için görevlendirilen kişiyi hiç görmedik. Özel aracımızla otele gittik, sadece yoldayken yaklaşık 3 saatlik mesafe varken telefonla arayıp ne zaman otele varacağımız soruldu. Otele girişte ya da sonrasında yüz yüze bir karşılama, otel ve imkanlar hakkında bilgilendirme veya ilgilenen bir görevli kesinlikle olmadı.

Konaklamanın üçüncü günü gündüz saatlerinde arandığımı, cevap veremeyince de sadece mesaj yoluyla bir bildirim gönderildiğini gördüm. Bunun dışında tatil boyunca tur görevlisi tarafından ne bir yönlendirme ne de düzenli bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca tatilimizi bir gün uzatmak istedik ancak tur şirketinden sorumlu kimse ortada olmadığı için kimseyle iletişime geçemedik ve bu talebimizi de gerçekleştiremedik. Bu durum, hem planlarımızı bozdu hem de kendimizi tamamen sahipsiz hissetmemize neden oldu.

Bu tur için yaklaşık yüz bin tl ödeme yaptım ve rezervasyon numaram HD-2605FV3D’dir. Bu tutarda bir tatilde, en azından temel düzeyde ilgi ve danışmanlık beklemek en doğal hakkımken, Jolly Tur’dan bunu görememiş olmak beni son derece üzdü. Nasıl bir işlem gerekiyorsa, yaşadığım bu mağduriyet ve ilgisizliğe ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.

Ben ve ailem bundan sonraki tatillerimizde de Jolly Tur’u güvenle tercih etmek istiyoruz. Bu nedenle yaşadığımız olumsuzluğun dikkate alınmasını ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.