Transfer İletişimsizliği Ve Bonus Tanımlanmaması

Jolly Tur üzerinden Aska Lara Resort and SPA oteline konaklama ve gidiş–dönüş transfer hizmeti satın aldım. Satın alım sırasında ulaşım için benimle iletişime geçileceği, ayrıca temmuz ayında kullanabileceğim 5.500 TL Bonus tanımlanacağı özellikle söylendi.

Ancak 22 Haziran’daki dönüşümde, gün boyu defalarca aramama rağmen transferle ilgili kimse benimle iletişime geçmedi. Ne saat, ne de nereden alınacağım konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Tatilimin iki günü bu belirsizlik ve iletişimsizlik yüzünden mahvoldu. Defalarca aradıktan sonra son dakikada bir araç gönderdiklerini söylediler, fakat o ana kadar tamamen kendi çabamla ve stres içinde beklemek zorunda kaldım.

Otel konaklamam boyunca da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Ayrıca satış sırasında temmuz ayında kullanılacağı belirtilen 5.500 TL’lik Bonus da hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

Rezervasyon numaram AP-2606GVC8. Yaşadığım bu aksaklıkların ve iletişimsizliğin Jolly Tur tarafından incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle vaat edilen 5.500 TL bonusun derhal tanımlanmasını ve yaşanan transfer sorunuyla ilgili gerekli açıklamanın yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.