to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Ücreti Günlerdir İade Edilmiyor, Müşteri Hizmeti Kötü
Jolly Tur’dan 14 Ağustos 2025 tarihli Marmaris Datça Akyaka kültür turunu satın aldım. 9 Ağustos’ta 9.997,50 TL tutarındaki ödememi banka havalesiyle gerçekleştirdim (Rezervasyon No: T. C.-2508WAP3). Ancak, turun başlamasına bir gün kala, 13 Ağustos’ta tarafıma turun iptal edildiği bildirildi. İade talebinde bulunmama rağmen, 5 gündür sürekli “yarın yatacak” denilerek oyalandım ve herhangi bir ödeme yapılmadı.
Çağrı merkezindeki çalışanlarla defalarca görüştüm, ancak hem iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi hem de iletişim sırasında kaba ve üst perdeden bir tavırla karşılaştım. Özellikle son görüştüğüm K**** isimli çalışan, merkez adres bilgisini vermemekte ısrarcı olup bana bağırdı. Ayrıca, Muğla turunun iptal sebebi olarak Çanakkale yangınlarını gösterip, bana Asos-Çanakkale turunu satın almam önerildi. Bu yaklaşımı da ayrıca şikayet ediyorum.
Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Tüm iletişim bilgilerim Jolly Tur sisteminde mevcut. Ücretimin derhal, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
