Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Para Çekildi, İade Bekliyorum

19 Ağustos 2025 tarihinde, Jolly Tur’un internet sitesinde Mersin’deki Altın Orfoz Otel’i sepetime ekledim. Ancak daha sonra başka bir tatil sitesinden aynı otel için rezervasyon yapıp ödememi gerçekleştirdim. Jolly Tur’da herhangi bir rezervasyonum olmadığı ve hiçbir onay vermediğim halde, işlemden yaklaşık 4 dakika sonra kredi kartımdan 23.520 TL tutarında para çekildi. Üstelik Jolly Tur’un sitesini ziyaret edeli 1 saat olduğu arama geçmişimde açıkça görülmektedir.

Kendi isteğim ve onayım dışında, hiçbir rezervasyonum olmadan kartımdan 4711 ile biten kartımla bu tutarın çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, mobil uygulama üzerinden istenen ekran görüntüsünü gönderdim. Ancak her defasında sadece “biz size döneriz” yanıtı aldım ve sorunum çözülmedi.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve ödemem hâlâ iade edilmediği için mağduriyetim devam ediyor. Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 23.520 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.