Grand Termal Otel'de Söz Verilen Yemek Servisi Yetersiz, Temizlik Ve Personel İlgisizliği

27.05.2026 tarihinde Yalova Grand Termal Otel’e Joli Tur aracılığıyla bayram tatili için 2 gece 3 gün konaklama rezervasyonu yaptırdım. Toplam 26 bin tl ödedim, pakete sabah kahvaltısı ve akşam yemeği dahildi. Ancak otelin kalitesi, temizliği ve çalışanların ilgisizliği nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Akşam yemeği için saat 18.00’de yemek verileceği söylenmesine rağmen, 21.00’e kadar beklememize rağmen düzgün bir şekilde yemek yiyemedik. Sabah kahvaltısı için ise saat 10.00’da başlayacağı söylendi, ancak restorana indiğimizde kahvaltının bitmiş ve her şeyin toplanmış olduğunu gördük. Yanımda 3 yaşındaki kızım vardı ve bu ilgisizlik yüzünden çocuğum resmen aç kaldı.

Yaşadığımız sorunları otel yönetimi ve resepsiyona ilettiğimde ise hiçbirini kabul etmediler, memnun değilsek ertesi günü iptal etmemizi söylediler. Bu tutum karşısında planladığım 2 gecelik konaklamayı iptal etmek zorunda kaldım ve sadece 1 gece konakladım.

Ödediğim ücreti ve aldığım hizmeti kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar, ilgi ve hizmet eksikliği, temizliğin yetersizliği ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, ödediğim toplam ücretin en az yarısının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.