to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 37.999 TL’ye Karşı Süit Verilmedi, Otelde Kaos Ve Yetkili Yokluğu Nedeniyle Tam İade Talebi
Jolly üzerinden Grand Yalova Resort Otel’e 28–29–30 Mayıs 2026 bayram dönemi için süit oda rezervasyonu yaptık. Rezervasyon eşim Y****** I*** adına, HD-260577Y1 numarasıyla ve toplam 37.999,18 TL ödeyerek gerçekleştirildi.
28 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.00 civarında otele giriş yaptığımızda, yaklaşık 2 saat boyunca bekletildik ve rezervasyonunu yaptığımız süit odayı vermediler. Bunun yerine farklı bir oda verildi. Otelde konser alanı, basket sahası ve akşam yemeği aynı alanda verildiği için ciddi bir kalabalık oluştu, hizmet ve yemekler son derece kötüydü. Zaten pek çok kişi otele geç giriş yapmak zorunda kaldığı için ortam tamamen kaosa dönüştü, tartışmalar büyüdü ve kavga çıktı, jandarma gelmek zorunda kaldı.
Tatil süresince havuzların da çok pis olduğunu gördük. En dikkat çekici nokta ise ortada hiçbir yetkili bulunmamasıydı; ne otel tarafında ne de Jolly tarafından muhatap bulamadık. Jolly gibi bir firmada mutlaka bir nöbetçi ya da sorumlu kişi olması gerekirken, kimseye ulaşamamamız bizi hem mağdur etti hem de güvende hissettirmedi.
Bayram gibi özel bir dönemde bu kadar yüksek ücret ödeyip bu şartlarda konaklamak zorunda bırakıldığımız için, ödediğimiz 37.999,18 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Jolly üzerinden Grand Yalova Resort Otel’e 28–29–30 Mayıs 2026 bayram dönemi için süit oda rezervasyonu yaptık. Rezervasyon eşim Yasemin Işık adına, HD-260577Y1 numarasıyla ve toplam 37.999,18 TL ödeyerek gerçekleştirildi.
28 Mayıs 2026 tarihinde saat 17.00 civarında otele giriş yaptığımızda, yaklaşık 2 saat boyunca bekletildik ve rezervasyonunu yaptığımız süit odayı vermediler. Bunun yerine farklı bir oda verildi. Otelde konser alanı, basket sahası ve akşam yemeği aynı alanda verildiği için ciddi bir kalabalık oluştu, hizmet ve yemekler son derece kötüydü. Zaten pek çok kişi otele geç giriş yapmak zorunda kaldığı için ortam tamamen kaosa dönüştü, tartışmalar büyüdü ve kavga çıktı, jandarma gelmek zorunda kaldı.
Tatil süresince havuzların da çok pis olduğunu gördük. En dikkat çekici nokta ise ortada hiçbir yetkili bulunmamasıydı; ne otel tarafında ne de Jolly tarafından muhatap bulamadık. Jolly gibi bir firmada mutlaka bir nöbetçi ya da sorumlu kişi olması gerekirken, kimseye ulaşamamamız bizi hem mağdur etti hem de güvende hissettirmedi.
Bayram gibi özel bir dönemde bu kadar yüksek ücret ödeyip bu şartlarda konaklamak zorunda bırakıldığımız için, ödediğimiz 37.999,18 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.
Bu arada otelde 13saat kalıp terk ettim
