Garanti Bonus Kampanyası Yanıltması Nedeniyle Mağduriyet Ve Tazmin Talebi

Temmuz ayında Jolly Tur müşteri temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesi sırasında, 25 Ağustos giriş, 29 Ağustos çıkış olacak şekilde Alder Garden Otel için toplam 49.680 TL tutarında, Garanti Genç Kart ile tek çekim olarak bir tatil rezervasyonu yaptım. Görüşme esnasında temsilciniz, Garanti Bonus kampanyası olduğunu belirterek beni bu kampanyaya yönlendirdi ve işlemi, kendisinin verdiği talimatlar doğrultusunda tamamladım.

Daha sonra bankam ile yaptığım görüşmede, söz konusu kampanyaya katılımın hiç gerçekleşmediği veya yanlış yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Yani satış anında bana aktarılan kampanya bilgisinin ve yönlendirmelerin gerçeği yansıtmaması nedeniyle hak ettiğim bonusu alamadım ve mağdur edildim.

Temmuz ayında gerçekleştirilen bu telefon görüşmesine ait ses kayıtlarının acilen incelenmesini, görüşme sırasında verilen kampanya sözlerinin dikkate alınmasını ve temsilci hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hak ettiğim Bonus tutarının Jolly Tur tarafından karşılanmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.