Jolly Çağrı Merkezinin Verdiği 5.500 TL Bonusun Yatırılmaması

Jolly çağrı merkezini arayarak geçtiğimiz ay üzerime kayıtlı tatil rezervasyonumu yaptım. Görüşme sırasında bana Garanti Bankası üzerinden 5.500 TL tutarında hediye Bonus hakkım olduğu, bu bonusun da bu ay içerisinde hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek işlemimi tamamladım.

Bonus yatmayınca Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım görüşmede böyle bir hediye Bonus hakkımın hiç olmadığı söylendi. Yani Jolly çağrı merkezinin verdiği kampanya/Bonus bilgisinin banka tarafında hiçbir karşılığı olmadığı ortaya çıktı.

Rezervasyonumu Baran K*** adıyla ve 0545********93 numaralı telefon üzerinden, iletişim e-posta adresim olarak da b*********@gmail.com bilgisiyle yaptım. Buna rağmen vaat edilen 5.500 TL’lik Bonus hakkım tanımlanmadı.

Jolly’nin çağrı merkezinde bana iletilen kampanya bilgisinin neden banka sisteminde görünmediğinin araştırılmasını, verilen Bonus sözünün tutulmasını ve Garanti Bankası üzerinden tarafıma belirtilen 5.500 TL hediye bonusun eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.