Jolly Tur Ve Garanti Kampanya Şartları İhlali Nedeniyle 9 Taksit İmkanı Reddi

Jolly Tur aracılığıyla Sea Star Marmaris (+16) oteline 12 Temmuz tarihinde, ödemesini de aynı gün yaparak rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon öncesinde Garanti Bonus kampanyalarını kontrol ederek Jolly Tur kampanyasından faydalanmak üzere özellikle bu firmayı tercih ettim. Kampanya şartlarına uygun olduğumu düşünerek ödeme ekranında 3 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi tamamladım.

Ancak sonrasında Garanti müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hiçbir net ve tatmin edici gerekçe sunulmadan bu kampanyadan faydalanamadığım söylendi. Görüşme boyunca sadece tahmin ve varsayımlarda bulunuldu, somut bir sebep aktarılmadı ve en sonunda konuyu Jolly Tur ile görüşmem gerektiği söylendi. Kampanya koşullarına göre bu imkandan yararlanmam gerekirken, neden tüm bu süreci benim takip etmek ve her iki tarafla da ayrı ayrı uğraşmak zorunda kaldığımı anlamıyorum.

Kampanyada belirtilen vade farksız 9 taksit imkânının tarafıma tanımlanmasını ve ödemenin kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.