Flora Garden Beach Resort’ta Otel Müdürünün Hakaret İçeren Davranışı Ve Tatil İptali

24 Mayıs 2026 Kurban Bayramı tatilimiz için Ankara’dan uzun bir yolculuk yaparak Manavgat’taki Flora Garden Beach Resort oteline geldik. Bu oteli özellikle evcil hayvan dostu olarak tanıtıldığı için tercih etmiştik ve rezervasyonumuzu da Jolly Tur üzerinden, HD-2604PC8W numaralı kayıtla yaptırdık.

Otele giriş işlemleri sırasında köpeğimiz için 50 Euro ek ücret talep edildi. Ücretle ilgili detaylı bilgi istediğimizde bize gösterilen belgelerde farklı ücretlerin yer aldığını gördük. Bu çelişkinin nedenini ve makul bir açıklama beklerken, ne yazık ki yapıcı ve misafir odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Jolly Tur’un evcil hayvanla ilgili bilgileri otele iletip iletmediği konusunda da çelişkili açıklamalar yapıldı.

Biz sorunun çözülmesini beklerken, herhangi bir yapıcı çözüm sunulmadan rezervasyonumuzun iptal edildiği ve otelde konaklayamayacağımız söylendi. Bayram döneminde, Ankara’dan Manavgat’a kadar yol yapmışken, ailecek ve evcil hayvanımızla birlikte alternatif bir çözüm üretilmeden otelden ayrılmak zorunda bırakıldık. Bu süreçte özellikle otel müdürü Ö*** A****’ın bizi insan yerine koymayan, kırıcı ve hakaret içeren üslubundan dolayı kendimizi son derece değersiz ve mağdur hissettik.

Asıl hayal kırıklığımız ücret konusu değil, misafir memnuniyetinden uzak, çözüm üretmek yerine sorunu büyüten bu yaklaşım oldu. Hem bayram tatilimizin heba edilmesi hem de bu davranışlar nedeniyle otelden oldukça üzgün ve kırgın ayrıldık.

Flora Garden Beach Resort’tan, özellikle otel müdürü Ö*** A****’dan, bize yaşatılan bu saygısız, hakaret içeren yaklaşım ve bayram tatilimizde yaşadığımız mağduriyet için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca planladığımız 24–30 Mayıs 2026 tarihleri arasındaki tatilimizin telafisi için, başka bir tarih için konaklama imkanı sağlanmasını ve bu yaşanan sürecin detaylıca incelenerek benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Jolly Tur asla arkamızda durmadı, para iadesi yaparak geçiştirmeye çalıştı, durumu bize başka otel bulmadılar, asla geri dönmediler; bayram tatilimizi geri veremezler ama bir tatil hediye istiyorum.