Eski Otobüs, Bozuk Mikrofon Ve Zorunlu Yemek Molasıyla Memnuniyetsizlik

Jolly Tur üzerinden 23.05.2026 tarihli T.C.-2605PB6M rezervasyon numarası ile satın aldığımız 29.05.2026 – 31.05.2026 tarihli İzmir – Kuşadası turuna İstanbul Gayrettepe’den katıldım. Ne yazık ki tur boyunca hem ulaşım hem de rehberlik hizmeti açısından çok büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Tura tahsis edilen otobüs son derece eskiydi, koltuk araları çok dardı ve yolculuk boyunca rahat edemedik. Klimanın sürekli sıcak üflemesi nedeniyle özellikle uzun yolculukta bunaltıcı bir ortam oluştu; defalarca dile getirilmesine rağmen bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ayrıca otobüste kullanılan mikrofon düzgün çalışmıyordu, rehberin sesini doğru düzgün duyamıyorduk; bu da tur akışını ve bilgilendirmeyi daha da zorlaştırdı.

Tur programı sırasında Şirince’ye giderken de ciddi bir zaman kaybı ve memnuniyetsizlik yaşadık. Şirince’ye varmadan önce, yaklaşık 40 dakika yürüme mesafesinde olduğu söylenen Saklı Vadi isimli bir yere götürülüp “yemek molası” adı altında tur şirketinin yönlendirmesiyle oradan sipariş verilmesi istendi. Yemek yemek istemeyen bizler ise, dağın tepesinde bu işletmede yemek yiyenleri beklemek zorunda bırakıldık ve yaklaşık bir saat boyunca boş yere oyalanmış olduk. Ardından Şirince gibi gezilecek bir yerde yalnızca bir saat serbest zaman tanınması, bu emrivaki yemek molası nedeniyle zamanımızın boşa harcandığını açıkça gösterdi.

Rehberlik hizmeti de genel olarak beklentilerin oldukça altındaydı. Tur programı boyunca rehber yeterli ve tatmin edici bilgi veremedi, yönlendirmelerde zayıf kaldı ve profesyonel bir turda beklenen bilgilendirici ve organize edici rolü yerine getiremedi. Sonuç olarak hem yolculuk kalitesi hem de rehberlik hizmeti hem de zaman planlaması açısından ödediğimiz ücrete karşılık ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, katıldığım bu tur için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.