Elexus Otel'in Bilgilendirme Eksikliği Ve Vodafone Toplantısı Nedeniyle Gürültü Kaosu

Jolly Tur aracılığıyla Kıbrıs Elexus Otel’e her şey dahil bir tatil paketi satın aldım. Rezervasyon kodum CY-2604KJ97’dir. Ancak otele giriş yaptığım 9 Mayıs ile çıkış yaptığım 11 Mayıs tarihleri arasında, otelde Vodafone bayi toplantısı olduğu ve yaklaşık 2000 kişilik bir çalışan grubunun konakladığı tarafımıza hiçbir şekilde bildirilmedi.

Bu toplantı nedeniyle otelde sürekli gürültü, Patırtı ve bitmeyen bir ses karmaşası yaşandı, dinlenmek mümkün olmadı. Yemek salonunda ciddi hizmet eksikliği vardı; yaklaşık 7 garsonun 2000 kişiye yetişmeye çalışması sonucu, sipariş ettiğimiz ürünler gelmedi ya da çok gecikmeli geldi. Her şey dahil konseptiyle sattıkları tatilde, huzur ve Konfor yerine tam anlamıyla bir kaos ortamıyla karşılaştık. Ayrıca otele girişimiz de yaklaşık 3 saat geç yapıldı.

Bu yoğunluk ve organizasyon bilgisinin, tatil öncesinde tarafımızla paylaşılmaması, sonrasında yaptığımız şikayetlere karşı hem Elexus Otel’in hem de Jolly Tur’un “bir şey yapamıyoruz” şeklinde geri dönüş yapmaları, kendimizi tamamen mağdur hissetmemize neden olmuştur. Satılan hizmet ile sunulan hizmet arasında ciddi fark vardır ve beklentilerimiz hiçbir şekilde karşılanmamıştır.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini, bu mümkün değilse en azından kısmi iade veya kullanılabilir bir hediye çeki şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.