Balkan Turunda Ölüm Belgesi Sonrası 38.000 TL İadesi İçin Aylarca Bekleme

Jolly Tur üzerinden satın aldığımız Balkan turuna katıldık; ancak eşimin vefatı nedeniyle tura mecburen erken veda etmek zorunda kaldım. Bu üzücü durum sonrasında tarafıma, ölüm belgesini göndermem halinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettik.

Yaklaşık 38.000 TL’lik iade için 20 Temmuz tarihinden bu yana bekliyorum. Çağrı merkeziyle defalarca görüştüğüm halde her seferinde sadece “dosyanız değerlendiriliyor” deniliyor, herhangi bir süre belirtilmiyor ve olumlu ya da olumsuz net bir dönüş yapılmıyor.

Zaten çok ağır bir süreçten geçerken, bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ayrıca mağdur oluyorum. Belgeleri teslim ettiğim tarihten itibaren geçen süre de dikkate alınarak iade sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.