Balkan Turu Hayal Kırıklığı Ve Ücret İade Talebi

07.08.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan başlayan Joll Tur Balkan turu paketine katıldım (rezervasyon numarası: TA-25057DP3). Tur programı ve hizmetler beklediğimden çok farklıydı. Öncelikle, uçağımız öğlen saat 14.45’te olması gerekirken akşam 21.45’e alındı ve gece 03.00’te otele ulaştık. Otellerin kalitesi çok düşüktü, yemekler son derece kötüydü. Her gün yaklaşık 10 saat otobüs yolculuğu yaptık ve gezmek için sadece 2 saat ayrıldı. Tatilimizin neredeyse tamamı otobüste geçti, bu durumdan hiç memnun kalmadık.

Yaşadığımız sorunlar hakkında Joll Tur müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak kimse ilgilenmedi. 72.000 TL tutarındaki tur ücretini havale ile ödedim ve yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.