Joaquim'den İade Talebine Cevap Gelmedi, 1900 TL Geri Ödeme Bekliyor

Joaquim adlı internet sitesinden 19890 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 3 Kasım tarihinde Aras Kargo ile İstanbul’dan kendilerine iade olarak gönderdim ve belirtilen mail adresine de iade talebimi içeren bir e-posta ilettim. Elbise için 1.900 TL ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne mail yoluyla ne de Instagram üzerinden tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sosyal medya hesapları dışında herhangi bir iletişim kanalları da bulunmuyor, mesajlara da cevap vermiyorlar. Hem ürün iademin onaylanmaması hem de para iademin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

İademin acilen işleme alınmasını, 1.900 TL’lik ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.