İade Sürecine Cevap Gelmedi, Ücret İadesi Hemen Yapılmalı

Joaquim isimli internet sitesinden 18322 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürünü 4 Temmuz’da teslim aldım ancak hem kalitesini beğenmediğim hem de bedeninin uymaması nedeniyle iade etmeye karar verdim. 7 Temmuz’da ürünü DHL ile 1138839313 kargo takip numarasıyla iade olarak gönderdim ve 1.599 TL ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini bekledim.

İade süreciyle ilgili olarak firmaya defalarca e-posta gönderdim ve Instagram üzerinden de sürekli yazdım fakat hiçbir kanaldan tek bir geri dönüş alamadım. Ne iadenin alındığına dair bilgi veriliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.