Müşteri İlişkileri ve İletişim Süreçleri
- İletişim ve çözüm süreci: 4 şikayette WhatsApp üzerinden destek alırken temsilcilerin 'kaba ve ters' bir üslup sergilediği belirtiliyor.


Sorun aynı gün çözüldü. Teşekkür ediyorum
7 şikayetlik son 1 yıl verisi, Gestuel Design tarafında iletişim ve temsilci tutumlarının öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar WhatsApp üzerinden destek alırken kaba ve ters bir üslupla karşılaştıklarını aktarıyor. Bunu %28,6 payla ücret iadelerinin gerçekleştirilmediği bildirilen ödeme süreçleri izliyor. Şikayetçiler ayrıca, ürünlerin ilk giyimde dikişlerinin açıldığını veya özel ölçü taleplerinin dikkate alınmadığını ifade ediyor.
Gestuel’den bir elbise satın aldım, üzerime olmadığı için ürünü iade ettim ve iadem 14 Mayıs’ta kendilerine ulaştı. İade... sırasında tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak bu süre neredeyse dolmasına rağmen ne mail ne de mesaj yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ia
22 Nisan tarihinde Gestuel Design firmasıyla WhatsApp üzerinden ürün hakkında bilgi almak için iletişime geçtim. Sorduğu...m soruya karşılık olarak önce yalnızca “soru işareti yollamışsınız, yapmıyoruz” şeklinde bir yanıt verdiler. Ben de bunun üzerine soru sorduğumu belirttiğimde, “iyi günler size” di
Gestuel Design adlı firmanın web sitesi üzerinden 9 Nisan tarihinde 4 adet tunik siparişi verdim ve toplamda 7.300 TL öd...emeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 16 Nisan’da WhatsApp hattından yazdığımda bana “yarın verece

Gestuel Design adlı markanın online sitesi üzerinden 5 Mart tarihinde 1739 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Satın alm...adan önce özellikle göğüs ölçüsünü sordum, bana 116 cm olduğu bilgisi verildi. Kendi göğüs ölçüm 112 cm olduğu için buna güvenerek 48 beden sipariş verdim. Gömleği ilk giydiğim gü
Gestuel Design adlı firmanın internet sitesinden 1201 TL ödeyerek bir gömlek satın aldım. Gönderilen ürün yanlış olduğu ...için iade etmeye karar verdim ve 23 Şubat günü ürünü Aras Kargo ile 6040285649378 takip numarası üzerinden firmaya geri gönderdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne iade ücretim ta
Gestuel Design (gestueldesign.com) üzerinden 29.01.2026 tarihinde toplam 3.462,00 TL tutarında tunik alışverişi yaptım. ...Alışveriş öncesinde sitelerinde “3.500 TL üzerine şal hediye” kampanyası bulunuyordu. Tutarım limitin biraz altında kaldığı için iletişim formu üzerinden kendilerine ulaşıp durumu
"Sorun aynı gün çözüldü. Teşekkür ediyorum"
21 Ekim 2025 tarihinde Gestuel Design giyim işletmesinin web sitesine üye olarak bir elbise siparişi verdim. Siparişimle... ilgili olarak 1 Kasım 2025’e kadar “siparişlerim” sekmesinden hiçbir bilgi alamadım. Konuyla ilgili olarak mail attım, ancak dönüş yapılmadı. Sonrasında telefonla arandığımda, kur
Gestuel Design adlı siteden bir ürün sipariş ettim. Sipariş aşamasında her soruma cevap verdiler fakat ücretini havale e...ttikten sonra mesajlarıma cevap vermediler. Bu durumu doğal olarak şüpheli buldum. Zor da olsa iletişim sağladığımda, yaşadığım durumu ifade ettiğimde ilgisiz ve uygun olmayan ceva
Merhaba, Gestuel web sitesinden alışveriş yaptım. Ürünlerden biri için havale yaptım, ancak fatura kesilmedi. Siteden al...dığım diğer ürünler için de fatura gönderilmedi. Ürünlerden birinin hâlâ üretimde olduğunu, birkaç gün içinde göndereceklerini söylediler fakat o ürünü de bir ay boyunca göndermedi
Sosyal medya üzerinde görselini beğenip aldığım elbise bana lacivert yerine açık mavi renginde gönderildi. Heyecanla bek...lediğim siparişim elime ulaşınca Hayal kırıklığına uğradım. İade düşünürken tekrar aynı sayfa ve elbise sosyal medyada karşıma çıkınca durumu yoruma yazdım. Fotolarda filtre kullan

Instagram Gestuel Design adlı sayfadan alışveriş yaptım. Aldığım krem rengi tunik iç gösterdiğini yorumlara yazdım, anca...k yorumlar silindi. İade istedim, ancak iademiz yok dediler. Bu hakları yok, çünkü sitelerindeki satış sözleşmesinde 14 gün içinde iade almak zorundalar. Değişim istedim, hem gönde