Kalitesiz Gece Elbisesi Ve İade İşleminin Cevapsızlığı

Joaqım isimli mağazadan internet üzerinden kırmızılı, uzun bir gece elbisesi satın aldım. Gelen ürün görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, adeta çamur gibi, son derece kötü ve incecik bir kumaştan yapılmış, kalitesiz bir elbiseydi. Ürün bu haliyle kesinlikle ödediğim ücrete değmediği için aynı gün iade etmeye karar verdim.

Elbiseyi 20 Ekim tarihinde Aras Kargo ile geri gönderdim. Üzerinde tüm gerekli bilgilerin yer aldığı kargo gönderimi sorunsuz şekilde yaptığım halde aradan zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. WhatsApp üzerinden mağaza ile defalarca kez yazışmama rağmen sadece oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir işlem yapılmadı.

3000 TL ödediğim bu ürünün iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilerek ücretimin hesabıma yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.