Jack Jones Web Sitesinde İade İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Sorunum Çözülemiyor

Jack Jones’un resmi web sitesi üzerinden satın aldığım trençkotu iade etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür iade işlemini başlatmaya çalıştığımda siteleri sürekli hata (error) veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; sadece beklememi söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram: ol9700025072. Ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım. İademin bir an önce kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Açıkçası bu kadar uzun süredir teknik bir sorunun çözülememesi ve sürekli aynı cevabın verilmesi, bu durumun kasıtlı olup olmadığını da düşündürüyor. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.