Jack & Jones müşteri hizmetleri

Jack & Jones mağazasından aldığım pantolonu iade ettim; işlem sırasında bana iade ücretimin en geç 2 hafta içinde hesabı...ma yatacağı bilgisi verildi. İade sırasında fiş ve iade formu da düzenlendi, tüm bilgileri eksiksiz verdim; ancak üzerinden 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 1.790 TL tutarın...

Jack & Jones’ün kendi internet sitesi üzerinden 18 Mayıs’ta yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler yanlış... olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve kargoyu teslim almadan geri göndermem gerektiği söylendi. Talimatlara uygun şekilde ürünü kargoyla geri gönderdim ve iadenin 26 Mayıs’ta...

25 Mayıs’ta N11 üzerinden Jack and Jones mağazasından biri t-shirt, biri lastikli eşofman altı olmak üzere iki ürün satı...n aldım. Ürünlerden sadece biri elime ulaştı, diğeri teslimat sırasında işte olduğum için tarafıma teslim edilemedi ve 3’ünde kargo firması tarafından otomatik iade sürecine alınmı...

N11 sitesinden Jack & Jones mağazasından ürün aldım ve iade ettim. 18 Mayıs tarihinde iade ettim, hâlâ iadem yatmadı. Bu...gün tam 10 gün oldu; 7 günün sonunda sistem otomatik yatırır dediler. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, üstlerine ilettiklerini söyleyip, onların beni arayacağını söyleyip geçiş...

27.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Jack Jones mağazasından bir giyim ürünü siparişi verdim. Ertesi sabah siparişimi...n iptal edildiğini gördüm. Gerekçe olarak ürünün stokta olmadığı söylendi ancak aynı ürünü kontrol ettiğimde stokta görünmeye devam ediyordu. Ben ürünü kuponlu fiyatla 1.624 TL’ye ...

Amazon Türkiye üzerinden, satıcısı doğrudan Amazon olan Jack & Jones markasına ait üç farklı kaban satın aldım. Bu alışv...erişlerim 15 Ağustos 2025 tarihli Dark Navy, 20 Ağustos 2025 tarihli Khaki ve 24 Eylül 2025 tarihli Light Grey Melange renkli kabanlar. Bu kabanları maksimum 5–8 kez giymeme rağme...

Jack & Jones markasının Hepsiburada üzerindeki resmi mağazasından 20 Kasım 2025 tarihinde “Jack & Jones Erkek Suya Dayan...ıklı Suni Deri Ceket - Rocky” model bir deri mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık iki ay sonra giymeye başladım ve toplamda 10 kez bile giymeme rağmen üründe ciddi bir renk dö...

05.03.2025 tarihinde Adana m1 Jack & Jones mağazasından 2 adet t-shirt satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 2 yıl gara...ntili olduğu özellikle belirtildi. Tişörtleri bir süre kullandıktan sonra yaka kısımlarında belirgin renk atması meydana geldi. 21.01.2026 tarihinde aynı mağazaya gidip durumu anl...

Tekirdağ Çerkezköy Özdilek AVM Jack & Jones mağazasından 01.01.2026 tarihinde yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir mont satın ...aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan, giyerken sırt kısmında açılma oldu. Ürün garantili olmasına rağmen mağaza bana sadece tadilat yapabileceklerini, değişim veya iade işle...

18.12.2025 tarihinde Ankamall Boyner mağazasından 5.962 TL ödeyerek Jack Jones marka bir mont satın aldım. Montu aldıkta...n yaklaşık 20 gün sonra, montun arka kısmındaki pamukların üst ve alt kısımlara doğru toplanması nedeniyle ortası tamamen boş kaldı ve ürün kullanılmaz hâle geldi. Yozgat’ta yaşad...

Jack & Jones markasının 'erkek rüzgara dayanıklı kapüşonlu puffer mont_slay' model montunu 05.10.2025 tarihinde Trendyol... üzerinden, Ayvaz Giyim satıcısından satın aldım. Sipariş numaram 10568344913’tür. Ürünü hiç yıkamadan, daha ilk günlerde sırt kısmındaki preslerin açıldığını fark ettim ve yaklaşı...

Jack & Jones’tan yaklaşık 5 ay önce Mall Of İstanbul şubesinden satın aldığım siyah erkek jean pantolon, çok az giymiş o...lmama rağmen kısa sürede ciddi şekilde yıprandı. Simsiyah olan pantolonun renginde bölgesel olarak beyazlamalar ve renk geçişleri oluştu, ayrıca kumaşında yırtılma meydana geldi. B...

2024 Eylül ayında Adana Optimum AVM’deki Jack & Jones mağazasından gri renk, düz kesim bir kot pantolon satın aldım. Pan...tolonu normal günlük kullanımda giyerken diz kısmında belirgin bir yırtılma ve açılma oluştu ve şu an ürün neredeyse kullanılamaz durumda. Ürünü incelemeye göndermek için tekrar a...

29 Kasım 2025 tarihinde Mersin Forum YKM Boyner üzerinden Seç Gelsin sistemiyle Jack Jones marka bir mont siparişi verdi...m. Aradan 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş kodum HTS476609601. Süreç boyunca mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca durumu sor...

22 Kasım’da Jack & Jones internet sitesi üzerinden 1 adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram ol9700031130, topl...am 1.040 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece “kargolan...

Geçtiğimiz hafta pazar günü Ankara Ankamall Jack Jones mağazasından aldığım kazağı sadece bir kez giymeme rağmen ürün ta...mamen bozuldu ve portlandı. Ürünü aldıktan yalnızca 9 gün sonra böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor. Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile iletiş...

Antalya Terracity AVM Jack & Jones mağazasından yaklaşık 40 gün önce 2.200 TL ödeyerek kredi kartı ile bir jogger pantol...on satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen kumaşında ciddi renk atması meydana geldi ve son 10 gündür pantolon kullanılmayacak hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine hem mağaz...

18.11.2025 tarihinde Jack Jones resmi web sitesinden ol9700030657 numaralı siparişimle erkek logo detaylı mont satın ald...ım. Siparişin ödemesi henüz provizyonda iken iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana siparişin oluşmadığını, iptal talebimi aldıklarını ve gün içinde dönüş yapacaklarını...

6 Kasım 2025 tarihinde Jack Jones’tan 12283196 Sky Captail model mont siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak toplamda 13....119,95 TL’yi hediye kartı ile ödedim. Sipariş numaram: 5618958. Ancak ürünüm halen tarafıma gönderilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu durumun ardınd...

6 Kasım tarihinde Antep Sankopark Jack & Jones mağazasından bir mont satın aldım. Montu hiç giymeden, 8 Kasım’da üzerind...e kendiliğinden lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürünün etiketini de bu durumu fark etmeden önce çıkarmıştım. Faturamı ise kaybettim. Mağaza farklı bir şehirde olduğu için ürünü mağ...

05.10.2025 tarihinde Kayseri Park Jack Jones mağazasından 12266535 kodlu eşofman takımını satın aldım. Ürünü kart ile öd...edim. Ürünü aldıktan sonra sadece iki kez yıkadım ve özellikle paça ile kol bölgelerinde ciddi şekilde tüylenme oluştu. İlk yıkamadan sonra hafif tüylenme fark ettim, ikinci yıkama...