Jack & Jones müşteri hizmetleri

Tekirdağ Çerkezköy Özdilek AVM Jack & Jones mağazasından 01.01.2026 tarihinde yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan, giyerken sırt kısmında açılma oldu. Ürün garantili olmasına rağmen mağaza bana sadece tadilat yapabileceklerini, değişim veya iade işle...

29.10.2025 tarihinde Metro Garden AVM’de bulunan Jack & Jones mağazasından Jjthaycher Fleece Jacket (12279290/05 2025 buy) model bir polar satın aldım. Severek giydiğim ve güvendiğim bir markadan aldığım bu ürünün kısa süre içinde farklı kısımlarında, özellikle dikiş yerlerinden açılmalar olduğunu f...

18.12.2025 tarihinde Ankamall Boyner mağazasından 5.962 TL ödeyerek Jack Jones marka bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, montun arka kısmındaki pamukların üst ve alt kısımlara doğru toplanması nedeniyle ortası tamamen boş kaldı ve ürün kullanılmaz hâle geldi. Yozgat’ta yaşad...

Jack & Jones markasının 'erkek rüzgara dayanıklı kapüşonlu puffer mont_slay' model montunu 05.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Ayvaz Giyim satıcısından satın aldım. Sipariş numaram 10568344913’tür. Ürünü hiç yıkamadan, daha ilk günlerde sırt kısmındaki preslerin açıldığını fark ettim ve yaklaşı...

Jack & Jones’tan yaklaşık 5 ay önce Mall Of İstanbul şubesinden satın aldığım siyah erkek jean pantolon, çok az giymiş olmama rağmen kısa sürede ciddi şekilde yıprandı. Simsiyah olan pantolonun renginde bölgesel olarak beyazlamalar ve renk geçişleri oluştu, ayrıca kumaşında yırtılma meydana geldi. B...

2024 Eylül ayında Adana Optimum AVM’deki Jack & Jones mağazasından gri renk, düz kesim bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu normal günlük kullanımda giyerken diz kısmında belirgin bir yırtılma ve açılma oluştu ve şu an ürün neredeyse kullanılamaz durumda. Ürünü incelemeye göndermek için tekrar a...

29 Kasım 2025 tarihinde Mersin Forum YKM Boyner üzerinden Seç Gelsin sistemiyle Jack Jones marka bir mont siparişi verdim. Aradan 7 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş kodum HTS476609601. Süreç boyunca mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca durumu sor...

22 Kasım’da Jack & Jones internet sitesi üzerinden 1 adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş numaram ol9700031130, toplam 1.040 TL ödeme yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde sadece “kargolan...

Geçtiğimiz hafta pazar günü Ankara Ankamall Jack Jones mağazasından aldığım kazağı sadece bir kez giymeme rağmen ürün tamamen bozuldu ve portlandı. Ürünü aldıktan yalnızca 9 gün sonra böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor. Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile iletiş...

Antalya Terracity AVM Jack & Jones mağazasından yaklaşık 40 gün önce 2.200 TL ödeyerek kredi kartı ile bir jogger pantolon satın aldım. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen kumaşında ciddi renk atması meydana geldi ve son 10 gündür pantolon kullanılmayacak hale geldi. Yaşadığım sorun üzerine hem mağaz...

18.11.2025 tarihinde Jack Jones resmi web sitesinden ol9700030657 numaralı siparişimle erkek logo detaylı mont satın aldım. Siparişin ödemesi henüz provizyonda iken iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana siparişin oluşmadığını, iptal talebimi aldıklarını ve gün içinde dönüş yapacaklarını...

6 Kasım 2025 tarihinde Jack Jones’tan 12283196 Sky Captail model mont siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak toplamda 13.119,95 TL’yi hediye kartı ile ödedim. Sipariş numaram: 5618958. Ancak ürünüm halen tarafıma gönderilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yapılmadı. Bu durumun ardınd...

6 Kasım tarihinde Antep Sankopark Jack & Jones mağazasından bir mont satın aldım. Montu hiç giymeden, 8 Kasım’da üzerinde kendiliğinden lekeler oluştuğunu fark ettim. Ürünün etiketini de bu durumu fark etmeden önce çıkarmıştım. Faturamı ise kaybettim. Mağaza farklı bir şehirde olduğu için ürünü mağ...

05.10.2025 tarihinde Kayseri Park Jack Jones mağazasından 12266535 kodlu eşofman takımını satın aldım. Ürünü kart ile ödedim. Ürünü aldıktan sonra sadece iki kez yıkadım ve özellikle paça ile kol bölgelerinde ciddi şekilde tüylenme oluştu. İlk yıkamadan sonra hafif tüylenme fark ettim, ikinci yıkama...

İki yıl önce İzmir İstinyePark Jack & Jones mağazasından aldığım deri cekette zamanla ciddi bir yıpranma ve deri dökülmeleri oluştu. Ceketi sadece iki sonbahar boyunca kullandım ve bu süre zarfında yıpranma giderek kötüleşti. Ürünü satın alırken 1200 TL ödedim ve düzenli olarak kullanmadığım halde b...

10 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Jack Jones mağazasından kredi kartı ile bir yelek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hiç kullanmadan, sadece bir gün sonra yani 11 Ekim 2025’te iade etmek için aynı mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, ürünün etiketi olmadığı gerekçesiyle iade ta...

29.09.2025 tarihinde Jack & Jones resmi sitesinden ol9700025199 numaralı siparişimle bir kot aldım. 01.10.2025 tarihinde ürünü iade etmek istedim ancak sistemde sürekli hata alıyorum ve iade kodu gelmiyor. Sayfa hata veriyor, bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum. Durumu müşteri hizmetlerine ilet...

Jack Jones’un resmi web sitesi üzerinden satın aldığım trençkotu iade etmek istiyorum. Ancak yaklaşık 10 gündür iade işlemini başlatmaya çalıştığımda siteleri sürekli hata (error) veriyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; sadece beklememi söylediler ...

29 Temmuz’da Jack Jones resmi sitesinden ol9700019346 sipariş numarasıyla 4 adet aynı model ve aynı beden kargo pantolon (12139912 kodlu) satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, siyah renkteki pantolonun diz kısmında küçük bir deformasyon, kiremit renginde ise aynı beden olmasına rağmen bariz bir bü...

Jack & Jones markasına ait Juglenn Jjoriginal cj 197 model kot pantolonu yaklaşık üç yıl önce hediye olarak aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, ön fermuar kısmında sağdan ve soldan ipliklerin sökülmesi ve açılma problemiyle karşılaştım. Pantolonu toplamda bir ay bile kullanmadan bu sorun ortaya çı...

Trabzon Forum AVM’deki Jack & Jones mağazasından yaklaşık 4-5 ay önce satın aldığım kot pantolonun fermuarı, aldığım günden bu yana sürekli sorun çıkarıyor. Fermuar hareket ettikçe kendiliğinden açılıyor ve bu durum hem kullanım hem de görünüm açısından ciddi rahatsızlık yaratıyor. Satın alma sıras...

Jack and Jones’tan AVM şubesinden satın aldığım üç siyah tişörtte de, ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra renk solması ve kalite problemi yaşadım. Ürünleri teste göndermeme rağmen olumsuz sonuç aldım, müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum...

Jack Jones’un online mağazasından 20.08.2025 tarihinde 202664269531 numaralı siparişimle Aiden 12268485 kodlu ürünü satın aldım. Siparişim 22.08.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime ulaştı ancak paketimde Aiden 12268485 kodlu ürün eksikti. Toplamda 399 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ek...