Jack & Jones Hediye Kartı Geçersizliği Ve Mağduriyet Yaşanması

Merhabalar.
10 Aralık 2023 günü İstanbul Hilltown Küçükyalı Alışveriş Merkezindeki Jack & Jones Şubesi’nden nişanlıma hediye kart almak istedim. Mümkün olduğunu söylediler. Kasadaki görevli yoğun uğraşlar sonucu istediğim miktarı iki ayrı karta yükleyebildi. Kartın üzerinde dört sene geçerli olduğu yazılıydı. Daha sonra kartı nişanlıma verdim. Bir ay sonra beraber Hilltown Alışveriş Merkezine gittik. Nişanlım kendine bir şeyler beğendi fakat kasada bu kartın mağaza olarak yeni sisteme geçmiş oldukları için artık geçerli olmadığını belirttiler. Başka şubelerde şansımızı deneyebileceğimizi söylediler. O alışveriş merkezine sadece mağazada kartımızı harcamak için gitmiştik. Evimizden epey uzak bir yer ve onların işlem yapmasını beklerken de vakit geçirdik, yemek yedik. Nişanlım zaten yoğun çalışan biri. Ona karşı çok ama çok mahcup oldum, üzüldüm. Hiçbir sonuç alamadan mağazadan dönmek moralimizi bozdu. Bir gün sonra ben Optimum Alışveriş Merkezindeki Jack & Jones şubesine gittim. Oradaki kasada görevli arkadaş da yine yeni sisteme geçtiklerini ve kartın geçerli olmadığını söyledi. Ben biraz sitem edince genel merkezin bu konuyla ilgili mutlaka bir şey yapacağını söyleyip telefon numaramı aldı. İsmi olan sizin gibi bir kurumun iki kere ayağına gelen müşteriyi çözümsüz göndermesi ayrıca dört sene geçerli olacak bir kartın kendi kararınıza göre sistem değiştirerek geçersiz olması bizim mağduriyetimizi doğurmuştur. Sizden alışveriş yaptığım için çok üzgünüm. Psikolojik olarak yoruldum. Maddi manevi bu mağduriyetimiz halledilmesini istiyorum ve Jack & Jones mağazasından şikayetçiyim.