Colin's Gift Card Mağduriyeti

19.05.2024 tarihinde arkadaşımıza Hilltown Colin's Mağazası'ndan hediye kartı aldık. 1 karta Maximum 1000TL yükleyebildikleri için 2 ayrı kart tanımlayacaklarını ilettiler. 1000TL + 1000TL Toplamda 2000TL lik ödeme yaptık ve karşılığında 2 adet hediye kartını aldık.
Kartları hediye ettiğimiz arkadaşımız yine Hilltown Colin's ten harcama yapmak istediğinde kartların 1 tanesinde para yüklü olmadığını öğreniyor.
Arkadaşımıza ödeme yaptığımız 2000TL'lik fiş ve faturaları da ilettik. Kartı satın aldığımızdan bu yana içinden hiç harcama yapılmadığına dair her türlü bilgi görülüyor. Kartın bir tanesine ödeme yapmamıza rağmen 1000TL lik yüklemeyi yapmamışlar sevgili Colin's çalışanları.
Önce bir şey yapamayız diyorlar sonra fiş, faturayı gösterince mağaza müdürü 15dk sonra gelecek biz işlem yapamayız diyorlar, sonra da merkeze mail attık yarın falan ancak çözülür yanıtını alıyoruz. Her şey apaçık ortadayken, hata tamamen Colin's personelinde olmasına rağmen bir müşteriyi bu kadar nasıl bekletir, bu şekilde yanıt verir ve yarın ancak çözülür diyebilirsiniz? Kaldı ki hediye kartı alıyoruz ve arkadaşımıza rezil oluyoruz. Adı üstünde hediye! Bir hediye alacaklar onun için de dünya kadar uğraştırıyorsunuz insanları. Bu mu sizin kurumsallığınız? İnsanlar siz işinizi düzgün yapmadığınız için sürekli mağazanıza git gel yapmaya mecbur mu? Bu nasıl bir rahatlık?
Düzgün işletemeyecekseniz hediye Kart işini yapmayın, insanları da mağdur etmeyin. Yapılacak işlem hatanızı kabul edip 1000TL nin o karta anında yüklenmesi sonrasını kendi içinizde çözmeniz. Mağazadaki müşterinizi gönderip ertesi gün çözülür gibi saçma bir yanıt veremezsin Colin's!