Jack Jones Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Ve Saygısız Tavrı Değişim Sürecini Engelledi

03.09.2025 tarihinde saat 21.25’te Jack Jones Vadi İstanbul mağazasına, hediye gelen tişörtün değişimi için gittim. Mağaza henüz açık olmasına rağmen, kadın personel sistemin kapandığını ve değişim yapılamayacağını söyledi. Mağazanın açık olduğunu ve değişim hakkımın son günü olduğunu belirtmeme rağmen, bizi erkek personele yönlendirdi. Erkek personel ise “Son günü mü beklediniz? ” şeklinde had bildirir bir tavırla konuştu ve 2 aydır yazıcılarının bozuk olduğunu, bu nedenle değişim yapılamayacağını söyledi. Sesler yükselince ve hakkımı talep edince güvenlik çağırmakla tehdit edildim. Güvenliği çağırmasını istedim.

İki mağaza çalışanı da değişim yapmamak için tutarsız sebepler öne sürdü ve müşteriye karşı son derece saygısız bir tavır sergiledi. Zorla, yazıcı bozuk olduğu için değişim yapılamadığına dair kaşeli bir kağıt alabildim. Ayrıca ürünü hediye olarak aldığımı belirtmeme rağmen, “Aldığınız mağazadan değiştirin” gibi ilgisiz bir cevap aldım. Personellerin isimlerini sorduğumda ise paylaşmak zorunda olmadıklarını söylediler.

Jack Jones Vadi İstanbul mağazası gibi bir yerde bu kadar yetersiz ve saygısız çalışanlar olmamalı. Elimde değişim fişi (1-r-7-756055) mevcut. Ürünümün değişiminin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve ilgili mağaza personelinin uyarılmasını talep ediyorum.