Üç Yanlış Mail Sonrası Gaz Açılmıyor

İzmir Doğalgaz aboneliğim için gaz açım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Eylül tarihinde tarafıma gaz açımı yapılacağına dair mail geldi ancak o gün gelen olmadı. Daha sonra eksikler yüzünden gaz açımının yapılmadığına dair bir mail daha iletildi. Oysa evimde herhangi bir eksik bulunmuyor, sadece kimse gelmediği için işlem yapılmadı.

Daha sonra bu ayın 24’ünde yeniden gelineceğine dair bir mail daha aldım fakat o tarihte de kimse gelmedi. Üç kez üst üste gaz açımına gelineceği yönünde mail gönderilip hiçbirinde gelinmemesi üzerine İzmir Doğalgaz’ı aradığımda, randevum olmadığı ve bana yanlış mail atıldığı söylendi. Aynı kişiye üç kez üst üste yanlış mail gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Gaz açılmadığı için evde sıcak su kullanamıyor ve yemek yaparken de ciddi zorluk çekiyorum. Abonelik sürecinde üzerime düşen her şeyi tamamlamış olmama rağmen, sistemlerindeki hata ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur ediliyorum. Abone numaram 3013839884’tür.

Yanlış gönderilen maillerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak randevu sürecimin düzeltilmesini, en kısa sürede adrese gelinip gazımın açılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.