İzmir Gaz Abonelik Ücreti İadesi 2 Aydır Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

25 Temmuz civarında İzmir Gaz aboneliğimi sonlandırdım ve abonelik ücreti olarak yatırdığım yaklaşık 2.500 TL’nin iadesini bekliyorum. Abone numaram 9504581298’dir. İade işlemi için gerekli evrakları, evlilik nedeniyle değişen soyadımı da gösterir. Şekilde (evlilik cüzdanı ve kimlik fotoğrafı) tarafınıza ilettim. İşlemi e-Devlet üzerinden başlattım.

Yaklaşık 2 aydır para iadesi yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca mail yoluyla iletişime geçtim, her seferinde farklı bir dosya numarasıyla kaydımın alındığı belirtildi ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sürekli telesekretere yönlendirildim. E-Devlet üzerinden de işlem takibi yapamıyorum; çünkü abonelik sonlandırıldığı için üzerimde herhangi bir aktif abonelik görünmüyor.

Herhangi bir ek ücret talep edilmedi ve hesap bilgilerim doğru şekilde iletildi. Bu kadar uzun süredir beklememe rağmen tarafıma herhangi bir ödeme tarihi de bildirilmedi. İzmir Gaz’dan, yatırmış olduğum depozito/abonelik ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.