to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Evrak Gecikmesi
Birevim Gaziantep Şahinbey Karagöz şubesinde teslimat ekibinde görevli Ş**** Hanım ile yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Sözleşmemde teslimat ayım Ekim olarak görünmesine rağmen, Eylül ayı sonuna doğru herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat öncesi hazırlanması gereken evraklarla ilgili kendisine 8 gün boyunca defalarca arama yaptım ve WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yalnızca genel merkeze şikayet kaydı açtıktan sonra tarafıma dönüş sağlandı.
Daha önce yine Birevim Gaziantep Şahinbey Karagöz şubesinden Mayıs ayında teslimat almıştım ve o zaman teslimat tarihinden önce aranarak tüm gerekli belgeler PDF olarak WhatsApp üzerinden gönderilmiş, ben de evrakları imzalayıp geri ileterek süreci sorunsuz şekilde tamamlamıştım. Şu anda aynı sürecin yürütülmesini talep ettiğimde ise böyle bir çalışma sistemlerinin olmadığını söyleyerek PDF göndermeyi reddediyorlar.
Ekim ayında teslimatım olmasına rağmen evraklarım hâlâ genel merkeze onay için iletilmediği için teslimat tarihim netleşmedi. Satın alacağım aracı bulmuş olmama rağmen, aracı alacağım kişiye kesin bir tarih veremiyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Teslimat sürecimin acilen hızlandırılmasını, evraklarımın gecikmeksizin genel merkeze iletilerek onaylatılmasını, teslimat tarihimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve iletişim/bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
