Randevu Sistemi Ve Sekreterlik Bilgi Eksikliği Ehliyet Sürecini Uzatıyor

Ankara Gazi Üniversitesi Nöroloji bölümü hastasıyım. Yıllar önce kısa süreli kullandığım bir ilaç nedeniyle şu anda ehliyet alamıyorum. Ehliyet alabilmek için sadece bu hastaneden, belirli aralıklarla hastalığımın devam etmediğini gösteren test sonuçlarının yer aldığı belgeleri almam gerekiyor. Bu süreç toplamda 4 yıl sürecek şekilde düzenlendi. Ancak 3–6 ay aralıklarla bu testler için özel hoca muayenesi almam gerekirken, randevuları asla düzenli şekilde alamıyorum ve bu durum bana verilen sürenin fiilen uzamasına neden oluyor.

Genelde Gazi Üniversitesi’nin online randevu sitesine telefon ve bilgisayar aracılığıyla, bazen 2–3 ayrı cihazdan giriş yapıp randevu sayfasını sürekli yenileyerek bekliyorum. Özellikle son 2 haftadır ilgili hocaya hiç randevu açılmıyor, öncesinde de randevu bulmakta çok zorlanıyordum. Hoca randevu açmayacağı zamanlarda sistemde bunu önceden göstermediği için ben boşu boşuna bekliyorum, yaklaşık 1 saat boyunca defalarca sayfayı yeniliyorum ama bir sonuç alamıyorum. Bu da 3–6 aylık kontrol aralıklarımın sarkmasına, dolayısıyla 4 yıllık sürecin uzamasına yol açıyor.

Hastane sekreterliğine telefonla ulaşmak da çok zor. Sabah mesai saatlerinde aradığımda çoğu zaman telefon açılmıyor, hafta içi gün içinde defalarca aradığımda da ancak tesadüfen ulaşıp “hocamız randevu açmadı” bilgisini alabiliyorum. Bir gün öncesinden arayıp randevu açılıp açılmayacağını öğrenmek istediğimde “hayır, böyle bir bilgi veremeyiz” deniyor. “Onun yerine bakabilecek başka bir öğretim üyesi ya da görevli yok mu? ” diye sorduğumda da yine “hayır” cevabını alıyorum.

Benim amacım normal bir muayene sırası almak değil, sadece ehliyet sürecim için zorunlu olan testlerin zamanında yapılıp, hastalığımın devam etmediğini gösteren raporları toplayabilmek. Fakat randevu açılamaması, sistemde belirsizlik olması ve sekreterlikten düzenli bilgi alınamaması yüzünden hem zamanım boşa gidiyor hem de zaten uzun olan 4 yıllık süreç gereksiz yere daha da uzuyor.

Gazi Üniversitesi Hastanesi Nöroloji bölümü ve ilgili öğretim üyesinden talebim, eğer hoca randevu açamıyorsa beni başka bir öğretim üyesine, asistana ya da uygun birime yönlendirerek EEG/test işlemlerimin zamanında yapılmasını sağlamalarıdır. Ben sadece testimi çektirip sürem dolmadan sonuçları sunmak istiyorum. Bu konuda randevu sisteminin düzenlenmesini, sekreterlikten daha net ve ulaşılabilir bilgi verilmesini ve süreçlerimin makul şekilde ilerlemesinin sağlanmasını rica ediyorum.