Abonman Yüklemesi Beklemede, Kartta Kontör Yok Ve Ekstra Ücret Ödendi

14.09.2026 tarihinde İzmirim Genç Kart’ıma mobil uygulama üzerinden 100 binişlik abonman yüklemesi yaptım. Ancak bugün 22.09.2026 olmasına rağmen kartım hâlâ 0 kontör gösteriyor ve abonmandan hiçbir şekilde yararlanamıyoruz.

Durumu defalarca kontrol ettiğimde yüklemenin beklemede göründüğünü anladım ve 153’ü aradığımda da yalnızca “işleminiz beklemede” denilerek net bir çözüm ya da süre bilgisi verilmedi. Liseye giden oğlum okula gidip gelirken bu süre boyunca devamlı olarak karta normal biniş için para yüklemek zorunda kaldım ve fazladan maliyet oluştu. Abonman hakkımın yanıp yanmayacağı, yaşadığım bu maddi kaybın nasıl telafi edileceği konusunda ise hiçbir açıklama yapılmıyor.

Abonman yüklemesinin derhal aktif edilmesini, oğlumun abonman hakkının yanmamasını ve bu süreçte fazladan ödediğimiz ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel sorunun tespit edilip gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.

Şikayet metninde adımın ve soyadımın açık şekilde yer almasını kabul ediyorum.