to read complaints and reviews, or file yours.Genç Kart Yükleme Sorunu: Ödeme Görünüyor Ama Bakiye Artmıyor
İzmirim Genç Kart kullanıcısıyım. Dün akşam saat 17.30 civarında ve bugün sabah 07.45 civarında İzmirim Kart mobil uygulaması üzerinden ikişer kez 100 TL olmak üzere toplamda 200 TL yükleme yaptım. Ancak uygulamada ödemelerim görünmesine rağmen, bakiyem Genç Kart hesabıma yansımıyor.
Otobüse bindiğimde kartı okuttuğumda hâlâ 11,34 TL bakiye görünüyor ve sistem yetersiz bakiye uyarısı veriyor. Şoföre yeni yükleme yaptığımı söylediğimde kart basılan cihaza yönlendiriyorlar, orada da “çevrimdışı ödeme başarısız” uyarısı çıkıyor. İki gündür otobüslerde bu sebeple ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Yüklemelerimin ve yaşadığım bu sorunun incelenmesini, ödemesini yaptığım tutarların eksiksiz şekilde Genç Kart bakiyeme tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kentkartınıza mobilden veya internet üzerinden yükleme yaptıktan sonra, Otobüs ya da nerede okutma yapacaksanız o Cihaz üzeride bulunan ilgili seçenekten, internet aktivasyonu yapın. Bakiyeniz karta yatacaktır...