İzmirim Kart’ta Genç Kart Başvurusu Reddi Ve Tam Tarife Ödemeleri

İzmirim Kart mobil uygulaması üzerinden dijital kartımı Genç Kart olarak kişiselleştirmek istediğimde, “Genç Kart başvurusu için 26 yaşından küçük olmalısınız” şeklinde bir uyarı mesajı alıyorum. Oysa şu an 25 yaşındayım ve resmi mevzuata göre Genç Kart hakkından yararlanma şartlarını taşıyorum. Buna rağmen sistem başvuruma izin vermediği için, toplu taşıma kullanımlarımda bakiyemden Tam tarife üzerinden ücret kesilmektedir.

01.04.2026 tarihinden bu yana toplu taşımada yaklaşık 100 kez Tam tarife ücreti ödemek zorunda kaldım. Hem hak ettiğim indirimli ulaşım imkanından yararlanamıyor hem de gereksiz bir maddi kayba uğruyorum.

Konu ile ilgili olarak çağrı merkezi ile de görüştüm. Görüştüğüm G**** isimli müşteri temsilcisi yaş hesaplamasıyla ilgili net bir bilgi veremedi ve aynı bilgileri tekrar ederek somut bir çözüm sunmadı.

Yaşım resmi olarak 26’nın altında olmasına rağmen Genç Kart başvuruma sistemsel bir engel çıkarılmasını kabul etmiyorum. İzmirim Kart sisteminde yaş hesaplamasından kaynaklandığını düşündüğüm bu hatanın ivedilikle düzeltilerek Genç Kart tanımlamamın yapılmasını, bugüne kadar gereksiz yere Tam tarife ödemek zorunda kalmamam için gerekli incelemenin de tarafınızca yapılmasını talep ediyorum.