Yüklenen Bakiyeler Kartıma Yansımadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

11/10/2025 tarihinde İzmirim Kart mobil uygulaması üzerinden kartımın (son 4 hanesi: 1124) bakiyesine 150 TL, 13/10/2025 tarihinde ise 100 TL yükleme yaptım. Her iki işlemde de uygulama başarılı şekilde tamamlandı, ödeme dekontlarım hem uygulamada hem de bankamda mevcut. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yüklediğim tutarlar kartıma yansımadı ve şu anda bakiyem sadece 26 TL olarak görünüyor.

Yükleme sonrası kartımı otobüs ve metroda validatöre okuttum fakat bakiyede herhangi bir değişiklik olmadı. Konuyla ilgili olarak 153’ü aradım, ancak “kayıt alamıyoruz, daha sonra arayın” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir sorun ilk defa başıma geliyor.

Yüklemelerimin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse dekontları da paylaşabilirim.