Ocak Doğalgaz Faturasının Aşırı Yüksek Olması Ve Bildirimsiz Kesilmesi

İzgaz aboneliğime ait Ocak ayı doğal gaz faturam, önceki aya göre olağanüstü yüksek gelmiştir. Bir önceki ay yaklaşık 1.923 TL fatura ödemişken, Ocak ayı faturası 3.928 TL olarak kesildiğini, ikinci fatura için hiçbir bilgilendirme almadan gazım kesildiğinde fark ettim. Son ödeme tarihi geçer geçmez, bu kış günü anında kesim işlemi yapılması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.

Abonelik ev sahibimin üzerine kayıtlı olup Kocaeli ili Başiskele ilçesi Yeşilyurt Mahallesi Hafızoğulları Sokak’taki evde kiracı olarak oturuyorum. Bu adresteki abonelik numaram 463119’dur. Evde iki adet doğalgaz sobası bulunuyor, genellikle sadece onları kullanıyorum ve hatta geceleri çoğu zaman tek soba yakıyorum. Buna rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesi bana mantıklı gelmiyor, tüketimle ve yaşam koşullarımla uyuşmadığını düşünüyorum. Üstelik herhangi bir uyarı SMS’i, arama ya da kapıya bırakılan bir ihbar olmadan doğal gazın kesilmesi, iki küçük çocuğum varken ve onlar daha yeni hastalıktan çıkmışken bizi çok mağdur etti.

İzgaz’dan, bu faturanın ve sayaç kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, sayaçta veya faturalandırmada bir hata varsa gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir hata tespit edilse bile bu tutarın, maddi durumum çok kısıtlı olduğu için en az 3–4 taksitte ödenebilecek şekilde yapılandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca kesim işlemleriyle ilgili bilgilendirme sürecinin tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.