to read complaints and reviews, or file yours.İzgaz'dan Faturalarımda Aşırı Artış Ve Açıklama Talebi
Kocaeli Körfez Yavuz Sultan Selim Mahallesi’ndeki mesken aboneliğimde İzgaz’ın son dönemde kestiği doğalgaz faturaları arasındaki ciddi tutarsızlık nedeniyle şikayetçiyim. Aralık 2025 dönemi için 1,382732 m³ tüketim karşılığında 1,653 TL fatura ödedim. Ocak 2026 döneminde ise tüketimim 2,628729 m³ seviyede olmasına karşın bu kez 3,158 TL gibi yaklaşık iki katı bir fatura ile karşılaştım.
Tüketim değerlerim arasında bu kadar büyük bir fark olması bana göre mantıklı ve açıklanabilir görünmüyor. Bu nedenle faturalandırma ve birim fiyat hesaplamasında hata olduğunu veya en azından detaylı açıklanması gereken bir durum bulunduğunu düşünüyorum. Henüz İzgaz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; zaten bu tarz şikayetlerde genellikle sonuç alınamadığı için doğrudan buradan başvurmayı tercih ettim.
İzgaz’dan Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerine ait faturalarımın ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesini, varsa hatalı hesaplamaların düzeltilmesini ve yapılan tüm hesabın kalem kalem, anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan Y, Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
