İzgaz’ın Hafta Sonu Gaz Kesintisi Müşteriyi Soğukta Bıraktı

Babamın vefatı sonrasında isim değişikliği yapılması gerektiği için İzgaz Kocaeli Doğalgaz Dağıtım A.Ş. ile abonelik işlemlerini başlattık ve bu kapsamda mevcut doğalgaz aboneliğinin kapatılması gerektiği söylendi. Biz de denileni yaparak kapatma talebinde bulunduk. 27.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Kartepe’deki adresimize gelen ekip, hafta sonu olmasına rağmen gazı tamamen kesti.

Görevli kişiye kış günü hafta sonu gazı kesmenin nasıl bir uygulama olduğunu, devamındaki işlemleri nasıl yaptıracağımızı sorduğumda, kendisinin taşeron şirket çalışanı olduğunu, bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Bu durumda, İzgaz’ın ve ilgili yetkililerin müşteri memnuniyetini hiç düşünmeden, insanları hafta sonu boyunca soğukta bırakacak bir planlama yaptığını görüyorum. Şu an evde en az iki gün boyunca gaz tamamen kesik kalmış durumda ve açma işlemi için pazartesi günü yeniden gün almamız, ne zaman geleceklerini de belirsiz bir şekilde beklememiz gerekiyor.

Hafta sonu kapama işlemi yapılmasına rağmen, devamındaki açma ve isim değişikliği süreçlerinin hafta içiyle sınırlı kalması hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. İzgaz’dan, hafta sonu neden kapama işlemi yapıldığı, buna karşılık neden hiçbir şekilde aynı gün veya ertesi gün işlem yapılamadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ekip planlamasının ve uygulamanın gözden geçirilmesini, müşterilerin özellikle kış aylarında bu şekilde gazsız bırakılmamasını istiyorum.

Tesisat/abonelik numaram 204593’tür.