to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı sonrasında isim değişikliği yapılması gerektiği için İzgaz Kocaeli Doğalgaz Dağıtım A.Ş. ile abonelik işlemlerini başlattık ve bu kapsamda mevcut doğalgaz aboneliğinin kapatılması gerektiği söylendi. Biz de denileni yaparak kapatma talebinde bulunduk. 27.12.2025 tarihinde saat 12:30 civarında Kartepe’deki adresimize gelen ekip, hafta sonu olmasına rağmen gazı tamamen kesti.
Görevli kişiye kış günü hafta sonu gazı kesmenin nasıl bir uygulama olduğunu, devamındaki işlemleri nasıl yaptıracağımızı sorduğumda, kendisinin taşeron şirket çalışanı olduğunu, bu konuda yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Bu durumda, İzgaz’ın ve ilgili yetkililerin müşteri memnuniyetini hiç düşünmeden, insanları hafta sonu boyunca soğukta bırakacak bir planlama yaptığını görüyorum. Şu an evde en az iki gün boyunca gaz tamamen kesik kalmış durumda ve açma işlemi için pazartesi günü yeniden gün almamız, ne zaman geleceklerini de belirsiz bir şekilde beklememiz gerekiyor.
Hafta sonu kapama işlemi yapılmasına rağmen, devamındaki açma ve isim değişikliği süreçlerinin hafta içiyle sınırlı kalması hem mantıksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. İzgaz’dan, hafta sonu neden kapama işlemi yapıldığı, buna karşılık neden hiçbir şekilde aynı gün veya ertesi gün işlem yapılamadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ekip planlamasının ve uygulamanın gözden geçirilmesini, müşterilerin özellikle kış aylarında bu şekilde gazsız bırakılmamasını istiyorum.
Tesisat/abonelik numaram 204593’tür.
Kocaeli Kartepe’de bulunan evimize doğalgaz açımı için başvuru yaptım. Öncelikle, evde bir önceki oturan kişinin gazının kapatılması için 3 gün beklem...
Kayserigaz (Aksa Enerji) firmasından, vefat eden dedemin üzerine kayıtlı olan doğalgaz aboneliğinin üzerimize alınması yönünde mesaj aldık. Bunun üzerine 24.11.2025 tarihinde aboneliği babam S*** A******** üzerine almak için başvuru yaptık. 27.11.2025 tarihinde gelen ekip, inceleme yaparak boru ve m...
25 Kasım 2025 tarihinde, Kocaeli Körfez güney Mahallesi'indeki aboneliğime ait 661066 sözleşme numaralı doğal gaz sayacım, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden sökülmüştür. Ne öncesinde ne de sonrasında SMS, telefon, e-posta ya da yazılı herhangi bir tebligat almadım. "ödenmemiş faturanız var, ö...
Başiskele Kocaeli’de yeni taşındığım ev için 18.08.2025'de İzgaz’a başvuru yaptım. Yasal süre olan 90 gün dolmasına rağmen hat kutu bağlantım hâlâ yapılmadı. Başvuruma ait müşteri numaram 3728**’dur. Bu süreçte defalarca kez İzgaz ile iletişime geçtim, tarafıma birçok kez mesaj gönderildi. Son olar...
İzgaz’dan pazar günü doğalgaz kapatma talebinde bulundum. Dün ekiplerin geldiği ve eve giremedikleri için kapatma işleminin yapılamadığı, sürecin tekrar 3 gün uzatıldığı söylendi. Ancak ne gelen ekipten bir arama oldu ne de geldiklerine dair bir bilgi verildi. Zaten taşındığım için evde kimsenin olm...
Yorumlar