İzgaz E-Devlet Abonelik İşlemlerinde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

İzgaz’ın e-Devlet üzerinden abonelik açma sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. 21 ve 22 Şubat tarihlerinde Kocaeli Derince’de doğalgaz aboneliği açmak için e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Başvurudan sonra yönlendirildiğim ödeme sayfası sürekli hata veriyor ve “error” uyarısı çıktığı için abonelik işlemlerimi tamamlayamıyorum. Tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen sistem çalışmadı ve abonelik açtırmam mümkün olmadı.

Kış mevsiminde bu kadar temel bir hizmetin, üstelik e-Devlet entegrasyonu üzerinden bu şekilde aksaması beni gerçekten mağdur etti. Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak hatta kimseye bağlanılamıyor, herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılmasını, sistemdeki hatanın giderilerek abonelik işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.