Onaysız Eklenen Kahve Makinesi Bakım Paketi Ücretinin İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Philips 5500 serisi kahve makinesi satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra hesabıma ayrıca İz Teknoloji Servisi a. Ş. Tarafından “Kahve Makinesi Bakım Paketi (1 yıl) ” adıyla bir bakım paketi yüklenmiş ve 2.241,99 TL tutarında ödeme kesilmiştir. Bu paketi ben bilerek ve isteyerek almama rağmen alınmış gibi gösterilmesini ve onayım olmadan ücret tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bakım paketini iptal etmek istediğimde, sistemde paketin ürün teslim alınmadan iptal edilemeyeceği yazıyordu. Bunun üzerine ürünü teslim alır almaz aynı gün iade talebi oluşturdum. Ancak bakım paketi için herhangi bir şekilde iade talebi oluşturulamıyor, sistem buna izin vermiyor ve bu tutar tarafıma geri ödenmiyor.

Onayım olmadan tanımlanan ve iadesi engellenen bu bakım paketini açıkça haksız bir uygulama ve müşteri mağduriyeti olarak görüyorum. Kahve Makinesi Bakım Paketi (1 yıl) için kesilen 2.241,99 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerin acilen denetlenerek sonlandırılmasını talep ediyorum.