to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Buzdolabı Servisi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Allianz konut sigortam kapsamında 0001-0110-06765972 numaralı poliçem ile evimde arızalanan Siemens kg86NAI42N model buzdolabım için 04.05.2026 Pazartesi günü saat 09.30 civarında hasar kaydı açtım ve Allianz’ın yönlendirmesiyle İz Teknoloji servisine yönlendirildim. Aynı gün saat 14.30’da talep edilen buzdolabı etiket fotoğrafını ve fatura görselini eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, aradan 4 gün geçmesine karşın hâlâ eve servis gelmedi. Buna rağmen İz Teknoloji’den eb1530/1 hasar kaydı için servis ataması yapıldığına dair yalnızca bir mesaj aldım, ancak fiili olarak hiçbir servis yönlendirilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.
Konut sigortası kapsamında, özellikle buzdolabı gibi temel bir ihtiyaç için günlerce bekletilmek mağduriyet oluşturmaktadır. Allianz üzerinden yönlendirildiğim İz Teknoloji’nin süreci bu kadar uzatması ve iletişim kurmaması kabul edilebilir değil.
Allianz ve İz Teknoloji’den, eb1530/1 hasar kaydım için acilen eve servis yönlendirilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına sürecin müşteri lehine olacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
Servis yönlendirilerek buzdolabımın kartı ve termostatının değişmesi gerektiği söylendi, onay için sigortaya yönlendirilmem istendi. 11 Mayıs'ta ise buzdolabımın 7 yaşından büyük olduğu ve sigorta kapsamında olmadığı bildirildi. İlk gün faturayı göndermeme rağmen 8 gün boşuna bekledim ve bu durum zaman kaybı ve stres yarattı.
