to read complaints and reviews, or file yours.Süvari Ve İwallet Kart Şikayeti
30.11.2025 tarihinde saat 13.30 civarında Yozgat Novada AVM’de bulunan Süvari mağazasından, Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından verilen iwallet kart ile 10.759,61 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada o an geçerli olan tüm indirimlere ek olarak, mağaza içinde afişi bulunan ve 10.000 TL üzeri alışverişlerde geçerli olduğu belirtilen ek indirim ve ParaPuan kampanyasından yararlanmak istediğimi belirttim.
Ancak kasada, bu kampanyanın benim yaptığım ödeme şekline geçerli olmadığı, bu nedenle ne 1.000 TL’lik ek indirimden ne de 450 TL para puandan faydalanamayacağım söylendi. Aynı kampanyadan bir başka arkadaşıma indirim ve ParaPuan tanımlandığını biliyorum. Buna rağmen benimle aynı kampanyada farklı uygulama yapılması ve bana bu hakkın tanınmaması, uygulamada keyfi ve eşitsiz bir yaklaşım olduğu izlenimini doğurdu.
Kullandığım iwallet kart, devlet tarafından verilen ve ödemeleri de devletten eksiksiz alınan bir kart olmasına rağmen, diğer kartlardan daha olumsuz koşullarda değerlendirilmesini hukuken ve hakkaniyet açısından uygun bulmuyorum. Bu harcamayı aynı kartla dört ay önce başka bir alışverişte kullanabilirdim; aradan geçen sürede paranın değer kaybettiğini ve fiilen bekletildiğimi düşünüyorum. Eğer arkadaşıma uygulanan kampanyayı tesadüfen duymamış olsaydım, benden haksız yere esirgenen bu haktan haberdar bile olamayacaktım; bu da “neye göre, kime göre” bir uygulama yapıldığını sorgulamama neden oldu.
Ayrıca bu tutardaki alışverişe karşılık fiş veya fatura da verilmedi, sebebi tarafıma açıklanmadı. Bu durum da hem şeffaflık hem de yasal yükümlülükler açısından ayrı bir sorun olarak görülmektedir.
Mağduriyetimin giderilmesi için, 30.11.2025 tarihli bu alışverişime ilişkin 450 TL para puanın ve 1.000 TL indirimin iwallet kartıma aynen uygulanmasını ve söz konusu kampanyanın bana neden uygulanmadığını Süvari ve iwallet tarafınca birlikte, açık ve tatmin edici bir şekilde yazılı olarak açıklamalarını talep ediyorum. Uygulamadaki bu eşitsizliğin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
I wallet şirketinden süvarinin kendilerini arayıp indirim uyguladık diye bir dönüş sağladıklarını ilettiler. Halbuki herhangi bir indirim uygulanmadı, fatura veya fiş dahi verilmedi. Adresime en kısa sürede faturayı göndersinler indirim uygulandı mı bakalım o halde.
