İ Wallet'ta Puan Kullanamama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir i Wallet uygulamasında biriken wallet puanlarımı ne market ne de restoran harcamalarımda kullanamıyorum. Puanları kullanmak için ödeme aşamasına geldiğimde sistem “veri formatı uyuşmuyor” şeklinde bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor ve bu süreçte i Wallet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Uygulamaya kayıtlı telefon numaram 0542********17 üzerinden de hesabıma ulaşılabilir.

İ Wallet’tan, öncelikle bu teknik problemin kalıcı olarak çözülmesini, wallet puanlarımın eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaklaşık 6 aydır yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.