Iwallet Ödeme Alınamıyor Mağazadan Açıklama Ve Çözüm Talebi

Ordu Bahçelievler Mahallesi’indeki Hatemoğlu mağazasından t-shirt, ceket, pantolon ve gömlek almak üzere 2 Ağustos tarihinde alışveriş yapmak istedim. Ödemeye geçtiğimde, mağazanın anlaşmalı olduğu İwallet uygulaması üzerinden ödeme yapmak istediğimi belirttim.

Kasadaki görevli, sistemde sıkıntı olduğunu, daha önce de başka müşterilerin bu nedenle alışveriş yapamadan mağazadan ayrıldığını ve uygulama üzerinden ödeme alınamadığını söyledi. Buna rağmen İwallet uygulamasında Ordu/Bahçelievler Hatemoğlu mağazası hâlâ anlaşmalı ve aktif mağaza olarak görünmektedir.

Hem mağaza hem de uygulama tarafında bilgilendirme ve çözüm eksikliği yaşandığını düşünüyorum. İwallet uygulaması ile neden ödeme alınamadığının tarafıma net şekilde açıklanmasını, mümkünse sistem sorununun acilen giderilerek bu yöntemle alışverişimi tamamlayabilmeyi, eğer sorun çözülemeyecekse de mağazanın anlaşmalı mağazalar listesinden çıkarılması ya da kullanılamadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda alışverişimi başka markalardan yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.