to read complaints and reviews, or file yours.İwallet Sanal Çek İptali Ve 10.000 TL İadesi İçin Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
iWallet üzerinden kullanılan sanal çek sistemi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Watsons üzerinden farklı kupon kodu veya daha düşük tutarlı sanal çek seçeneği bulunmadığı için, hesabımda yaklaşık 15 bin TL bakiyem varken yanlışlıkla 500 TL olarak üç adet 5.000 TL’lik sanal çek oluşturdum. Bu çeklerden sadece bir tanesini kullandım, diğer iki adet 5.000 TL’lik çek ise hâlâ hesabımda duruyor ve bunları kesinlikle kullanmak istemiyorum.
Sanal çeklerin iptali ve paramın iadesi için iWallet müşteri hizmetleriyle toplam dört kez telefon üzerinden canlı görüşme yaptım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bu iki kullanılmayan çek iptal edilmedi ve 10.000 TL’lik tutarın bakiyeme iadesi yapılmadı. Mevcut yapıda daha düşük tutarlı çek seçeneği olmaması, sürekli değişen ve anlaşılması zor kod güncellemeleriyle müşterinin yanıltıldığını ve istemeden yüksek tutarlı çek oluşturmaya adeta zorlandığını düşünüyorum.
Kullanmadığım iki adet 5.000 TL’lik sanal çekin iptal edilmesini ve toplam 10.000 TL’nin hesabımdaki bakiyeme derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
İwallet üzerinden kullanılan sanal çek sistemi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Watsons üzerinden farklı kupon kodu veya daha düşük tutarlı sanal çek seçeneği bulunmadığı için, hesabımda yaklaşık 15 bin tl bakiyem varken yanlışlıkla 500 TL sanarak üç adet 5.000 TL’lik sanal çek oluşturdum. Bu çeklerden sadece bir tanesini kullandım, diğer iki adet 5.000 TL’lik çek ise hâlâ hesabımda duruyor ve bunları kesinlikle kullanmak istemiyorum.
Sanal çeklerin iptali ve paramın iadesi için iwallet müşteri hizmetleriyle toplam dört kez telefon üzerinden canlı görüşme yaptım. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bu iki kullanılmayan çek iptal edilmedi ve 10.000 TL’lik tutarın bakiyeme iadesi yapılmadı. Mevcut yapıda daha düşük tutarlı çek seçeneği olmaması, sürekli değişen ve anlaşılması zor kod güncellemeleriyle müşterinin yanıltıldığını ve istemeden yüksek tutarlı çek oluşturmaya adeta zorlandığını düşünüyorum.
Kullanmadığım iki adet 5.000 TL’lik sanal çekin iptal edilmesini ve toplam 10.000 TL’nin hesabımdaki bakiyeme derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
