Yanlış Kasa Seçimi Sonrası Değişim Talebime Destek Bekliyorum

22.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında İtopya internet sitesinden hazır sistem siparişi verdim. Sipariş sonrasında kasayı yanlış seçtiğimi fark ettim ve ürünü hiç teslim almadan sadece kasa değişimi talep ediyorum. Sipariş numaram 251222165834610112’dir.

Sistemde şu an görünen kasa Rampage calibre 750w 80+ Bronze Tempered Glass USB3.0 ARGB ATX Siyah Gaming Kasa. Bunun yerine Power Boost PB-PBE6075B 750w 80+ Bronze 6*12cm ARGB Fanlı USB 3.0 ATX Mid Tower Siyah Gaming Kasa ile değiştirilmesini rica ediyorum. Aradaki fiyat farkı makul bir tutarda olursa, talep edilen ücreti iletmeye hazırım, ancak fark çok yüksek olursa değişim yapılmamasını tercih ederim.

Siparişi verdiğim akşam müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat kapalıydı. Ertesi sabah saat 09.30’da tekrar aradığımda ise herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Mail ve destek kanalı üzerinden de dönüş bekliyorum ancak henüz yanıt alamadım. Ürünü iade sürecine sokmadan, sadece kasa değişiminin sağlanmasını ve mümkünse bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Hakkınızda bazı olumsuz yorumlar görmeme rağmen ilgileneceğinize ve gerekli desteği sağlayacağınıza güvenerek bu değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.