to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Değişim Talebi
İtopya.com üzerinden Power Boost PB-PBE6075w 750w 80+ Bronze 6*12cm ARGB Fanlı USB 3.0 ATX Mid Tower Beyaz Gaming Kasa siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı. Kargo ambalajında hiçbir hasar olmamasına rağmen, ürünü açtığımda arka demir plakanın yamuk olduğunu fark ettim. Bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo tutanağı olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ben ürünü teslim alırken dış ambalajda herhangi bir hasar olmadığı için tutanak tutturmam mümkün olmadı. Hasarlı bir ürünü kullanmak istemiyorum ve bu ürünü bana bedava vermediler. Bedava verseler haklılar kimseyi parasıyla mağdur etmeye hakları yok.
Ayrıca Ankara mağazanızda ürünün stoğu mevcut. Mağazadan direkt değişim yapıp mağduriyetimi gidermek bu kadar zor olmamalı.
Sipariş numaram: 251014000737690226. Ürünüm garanti kapsamında ve faturam mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
