Uzak Alan Gerekçesiyle UPS Teslimatı Gecikti Ve 12 Bin TL'lik RAM'ım Mağdur Oldu

12 Şubat tarihinde İtopya.com üzerinden 12.000 TL ödeyerek XPG Lancer RGB 16 GB 6000 MHz cl30 DDR5 RAM satın aldım. Ürün ertesi gün UPS Türkiye ’ya verilmiş olmasına rağmen neredeyse bir hafta geçti ve hâlâ elime ulaşmadı. Normal şartlarda 16–20 Şubat tarihleri arasında ürünü teslim almam gerekiyordu, bu tarihlerde şehir dışına çıkacağım için de özellikle bu zamana göre planlama yapmıştım.

Adresim köy adresi olmasına rağmen mahallemizin teslimat noktası vardır ve diğer kargo firmaları burayı sorunsuz bir şekilde bulup teslimat yapmaktadır. Buna rağmen İtopya’nın çalıştığı UPS Türkiye, “uzak alan” gerekçesiyle kargomu dağıtıma bile çıkarmıyor, teslimat günleri hakkında bilgilendirme yapmıyor ve süreci sürekli uzatıyor. Adres değişikliği gibi işlemlerin de 3–5 gün sürdüğü söyleniyor, bu da benim şehir dışına çıkacağım tarihlere denk geliyor.

Bu süreçte mağduriyetim büyürken, bir de siparişimin iptal/iade sürecine düşebileceği söyleniyor. Kesinlikle iptal ya da iade istemiyorum. RAM fiyatlarının çok arttığı, ürün bulmanın zorlaştığı bu dönemde, aynı ürünü yeniden almak için fazladan para ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Ürünü bayiden teslim almayı düşündüğümde ise UPS’in sadece bir ilde tek şubesi olduğu ve bu şubenin evime yaklaşık 100 km uzakta bulunduğu bilgisini aldım, bu da benim için makul bir seçenek değil.

İtopya’nın bu kadar yetersiz ve sorunlu bir kargo firmasıyla çalışıyor olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümü en kısa sürede, ekstra masraf ya da iptal/iade olmadan teslim almak istiyorum. Eğer İtopya bu kargo firmasıyla çalışmaya devam eder ve yaşadığım soruna çözüm üretilmezse, bir daha sizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.