to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Vaadi Çelişkili, Acil Şubeye Yönlendirme Talebi
25.01.2026 tarihinde İtopya üzerinden thunder-5060 v25 ürününü 260125003507324860 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün 3 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bugün 3. Gün olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda teslimatın 5 günü bulabileceği ve hatta daha da uzayabileceği söylendi. Başta verilen 3 gün vaadi ile şu an söylenen sürelerin tamamen çelişmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Ürünü bugün şubeye gidip teslim almam gerekiyor ancak net bir bilgi verilmediği için planlama yapamıyorum.
Siparişimin en geç bugün şubeye yönlendirilip teslim alabileceğim şekilde acilen işlem yapılmasını ve teslimat süresiyle ilgili çelişkili bilgilendirmelerin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 25.01.2026 00:35:07 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 2. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Bu bilgilerin tarafınıza hem çağrı kayıtlarınızda hem de mail trafiğiniz üzerinden verildiği tespit edilmiştir. Ürün kargo veya teslim aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
