Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişin Hazırlanma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

10 Kasım 2025 14:53934
Bayram'ın Teşekkür Mesajı
Biraz geç oldu ama ürün az önce elime ulaştı. Teşekkürler

05/11/2025 tarihinde İtopya üzerinden Asus ROG Azoth NX Red Switch kablosuz mekanik klavye siparişi verdim. Sipariş numaram: 251105165430819639. Ödemeyi kredi kartı ile peşin fiyatına 4 taksit olarak yaptım ve ürünü iş adresime teslim edilmek üzere seçtim.

Ancak aradan geçen günlere rağmen siparişim hâlâ 'Siparişiniz Hazırlanıyor' aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 45 dakikadan fazla telefonda sıra bekledim, ancak her defasında geçiştiren ve net olmayan cevaplar aldım. İlk aradığımda ürünün 1-3 gün içinde kargoya verileceği söylendi, fakat bugün (10/11/2025) tekrar aradığımda yoğunluktan dolayı kargoya verilme süresinin değişebileceği belirtildi. Ayrıca görüşme sırasında bazen 'Sesiniz gelmiyor' gibi bahanelerle iletişim de kesiliyor.

Ben bilgisayar kasası toplatmıyorum, kutusunda hazır olan bir ürünün paketlenip gönderilmesini bekliyorum. Bu kadar basit bir işlem için sürekli geçiştirilmek ve uzun süre bekletilmek markanıza yakışmıyor. Siparişimle ilgili net ve çözücü bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.

10 Kasım 2025 14:57 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla

Bayram
10 Kasım 2025 17:03

Hala mantıklı bir cevap alamadım bu ürün ne zaman elime ulaşacak? 04/11/2025 tarihli TEMU'dan (Çin'den) aldığım ürün bugün elime bugün ulaştı. İtopya'dan aldığım ürün Türkiye de olmasına rağmen hala kargoya verilmedi.

10 Kasım 2025 17:30

Değerli Müşterimiz, Kampanya yoğunluğu nedeniyle yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, ürününüzün en geç yarın kargo aracına teslim edileceğini belirtmek isteriz. Kargo takip bilgileriniz ürün kargo aracına teslim edildiğinde sms olarak tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla

Bayram
12 Kasım 2025 11:01

Biraz geç oldu ama ürün az önce elime ulaştı. Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişim 9 Gündür Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

25 Eylül 2025 03:511.144

16/09/2025 tarihinde İtopya'nın web sitesi üzerinden "Radeon bts" adlı ürünü 73.372 TL ödeyerek kredi kartı ile satın al...

5
Çözüldü

Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Teslimat Belirsizliği Yaşıyorum

13 Kasım 2025 11:011.451

"Teşekkür ederim gün içerisinde teslim alacağım"

Video Şikayetler

Tümünü Gör
İtopya Bilgisayar OEM PC Sistem Açılmıyor!

İtopya BilgisayarOEM PC Sistem Açılmıyor!

Profil fotoğrafı
Doğukan
İtopya Bilgisayar Islak Gelen Sistem Faciası!

İtopya BilgisayarIslak Gelen Sistem Faciası!

Profil fotoğrafı
Enes
İtopya Büyük Bir Hata İmiş

İtopya Büyük BirHata İmiş

Profil fotoğrafı
Cengiz
İtopya Bilgisayar Garantide Sorunun Çözülmemesi

İtopya BilgisayarGarantide Sorunun Çözülmemesi

Profil fotoğrafı
Atakan
İtopya Stokta Olmayan Ürün Satma

İtopya StoktaOlmayan Ürün Satma

Profil fotoğrafı
İbrahim
İtopya Bilgisayar Toplama Sistem Pişmanlığı

İtopya BilgisayarToplama Sistem Pişmanlığı

Profil fotoğrafı
Engin

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru