Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişin Hazırlanma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
10 Kasım 2025 14:53
850
Bayram'ın Teşekkür Mesajı
“Biraz geç oldu ama ürün az önce elime ulaştı. Teşekkürler”

05/11/2025 tarihinde İtopya üzerinden Asus ROG Azoth NX Red Switch kablosuz mekanik klavye siparişi verdim. Sipariş numaram: 251105165430819639. Ödemeyi kredi kartı ile peşin fiyatına 4 taksit olarak yaptım ve ürünü iş adresime teslim edilmek üzere seçtim.

Ancak aradan geçen günlere rağmen siparişim hâlâ 'Siparişiniz Hazırlanıyor' aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 45 dakikadan fazla telefonda sıra bekledim, ancak her defasında geçiştiren ve net olmayan cevaplar aldım. İlk aradığımda ürünün 1-3 gün içinde kargoya verileceği söylendi, fakat bugün (10/11/2025) tekrar aradığımda yoğunluktan dolayı kargoya verilme süresinin değişebileceği belirtildi. Ayrıca görüşme sırasında bazen 'Sesiniz gelmiyor' gibi bahanelerle iletişim de kesiliyor.

Ben bilgisayar kasası toplatmıyorum, kutusunda hazır olan bir ürünün paketlenip gönderilmesini bekliyorum. Bu kadar basit bir işlem için sürekli geçiştirilmek ve uzun süre bekletilmek markanıza yakışmıyor. Siparişimle ilgili net ve çözücü bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.

siparisin-hazirlanma-surecinde-yasanan-gecikme-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg
10 Kasım 2025 14:57 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Bayram
Bayram
10 Kasım 2025 17:03

Hala mantıklı bir cevap alamadım bu ürün ne zaman elime ulaşacak? 04/11/2025 tarihli TEMU'dan (Çin'den) aldığım ürün bugün elime bugün ulaştı. İtopya'dan aldığım ürün Türkiye de olmasına rağmen hala kargoya verilmedi.

10 Kasım 2025 17:30

Değerli Müşterimiz, Kampanya yoğunluğu nedeniyle yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, ürününüzün en geç yarın kargo aracına teslim edileceğini belirtmek isteriz. Kargo takip bilgileriniz ürün kargo aracına teslim edildiğinde sms olarak tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla

Bayram
Bayram
12 Kasım 2025 11:01

Biraz geç oldu ama ürün az önce elime ulaştı. Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İtopya Siparişim Yine Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
27 Ekim 2025 20:11
1.195
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru