to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Hazırlanma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
05/11/2025 tarihinde İtopya üzerinden Asus ROG Azoth NX Red Switch kablosuz mekanik klavye siparişi verdim. Sipariş numaram: 251105165430819639. Ödemeyi kredi kartı ile peşin fiyatına 4 taksit olarak yaptım ve ürünü iş adresime teslim edilmek üzere seçtim.
Ancak aradan geçen günlere rağmen siparişim hâlâ 'Siparişiniz Hazırlanıyor' aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için 45 dakikadan fazla telefonda sıra bekledim, ancak her defasında geçiştiren ve net olmayan cevaplar aldım. İlk aradığımda ürünün 1-3 gün içinde kargoya verileceği söylendi, fakat bugün (10/11/2025) tekrar aradığımda yoğunluktan dolayı kargoya verilme süresinin değişebileceği belirtildi. Ayrıca görüşme sırasında bazen 'Sesiniz gelmiyor' gibi bahanelerle iletişim de kesiliyor.
Ben bilgisayar kasası toplatmıyorum, kutusunda hazır olan bir ürünün paketlenip gönderilmesini bekliyorum. Bu kadar basit bir işlem için sürekli geçiştirilmek ve uzun süre bekletilmek markanıza yakışmıyor. Siparişimle ilgili net ve çözücü bir açıklama yapılmasını, ürünümün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Hala mantıklı bir cevap alamadım bu ürün ne zaman elime ulaşacak? 04/11/2025 tarihli TEMU'dan (Çin'den) aldığım ürün bugün elime bugün ulaştı. İtopya'dan aldığım ürün Türkiye de olmasına rağmen hala kargoya verilmedi.
Değerli Müşterimiz, Kampanya yoğunluğu nedeniyle yaşanan gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, ürününüzün en geç yarın kargo aracına teslim edileceğini belirtmek isteriz. Kargo takip bilgileriniz ürün kargo aracına teslim edildiğinde sms olarak tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla
Biraz geç oldu ama ürün az önce elime ulaştı. Teşekkürler
