to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Bilgisayar Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum ve Mağdur Oldum
13.10.2025 tarihinde İtopya.com üzerinden Asus rog strıx scope ıı 96 nx model klavye siparişi verdim (Sipariş No: 251013220033661240). Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş durumunda “kargoya verildi” yazıyor ancak verilen kargo takip kodu çalışmıyor. Kargo firmasını aradığımda ise böyle bir gönderinin kendilerine ulaşmadığını söylediler.
İtopya müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bir temsilci “kargo verildi” derken, bir diğeri “bugün veya yarın kargoya verilecek” bilgisini verdi. Farklı ve çelişkili yanıtlar alıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. 10 gündür sadece oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Siparişim hakkında net ve doğru bir bilgi verilmesini, ürünümün bir an önce Ankara/Çankaya adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle İtopya’dan alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Talep ve şikayetlerinizi kargo firmasına iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
