to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Sistem Hatası Gerekçesiyle İptal Edildi Ürünümü İstediğim Fiyattan Alamıyorum
07.11.2025 tarihinde saat 18.00’de İtopya internet sitesi üzerinden E*** K******** Friday masaüstü bilgisayar siparişi verdim. Sipariş numaram: 251107182920862151. Ürünün fiyatı sistemde düşük görünüyordu ve bu fiyattan siparişi tamamladım. Siparişim yaklaşık 3 gün sonra iptal edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin iptal edildiğini ve ürünü almak istiyorsam 20 bin tl ödemem gerektiği söylendi. Görüştüğüm kişiler, fiyatın sistem hatasından kaynaklandığını belirttiler. Ancak ben siparişi verirken herhangi bir hata olduğunu fark etmedim, indirim veya kampanya olduğunu düşündüm. Ürünü sipariş verdiğim fiyattan almak istiyorum, kesinlikle ücret iadesi istemiyorum.
Siparişimde yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün sipariş verdiğim fiyattan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Erken dönüş sağlarsanız sevinirim ona göre Tüketici Hakları'na başvuracağım
Merhabalar daha hızlı sonuca vardırırsanız ona göre Tüketici Hakları'na başvuracağım şirket avukatım onay bekliyor
Bu kadar kaba bir yetkili servisi olamaz kesinlikle bunu ileri taşıyacağım
Çok teşekkür ederim fikirlerimize saygı duymanız beni çok mutlu oldum
